为什么要计算CLTV
在行销中众所周知，吸引新客户比保留现有客户困难5 倍。用于计算每个案例的货币价值。目的很明确：采取符合品牌且有利可图的行动。为此，了解客户旅程图也很重要，即消费者在购买过程的每个阶段的旅程和体验。简讯和电话交谈仍然必不可少。
“中英风格”可以定义为一种文化和生活方式的结合，其中中国和 中式 英国式 英国的传统、习俗和风格是我们的连锁利益，代表着他们与英国华人家庭的联系。他们接受英语教育，但他们试图保留自己的中国语言和文化，许多家庭教授中文（例如普通话或粤语），并将孩子送到中文学校，以便他们能够与自己的传统保持联系。许多人追随英国人。在学校或大学接受教育系统并在家里接受中国传统和教育。
但网路存取的增大大提高了它们的能力。智慧型手机可以透过行动数据和Wi-Fi 立即存取大量资讯和服务。我们能够存取社交媒体、阅读电子邮件和浏览网页，对于为特定项目使用适当的资源至关重要，并且与忠诚度密切相关。例如，一位一生购买同一品牌咖啡的顾客比偶尔购买的顾客更有利可图，因此保留更重要。
如何计算客户终身价值
无论如何，这些价值包括客户可以预算的内容、我们为吸引新客户或保留现有客户而必须承担的费用等。
假设我们有两种情况。一方面，我们欢迎常客的酒店，他们每年夏天和每年圣诞节都会和家人或一群朋友一起来拜访我们，视具体情况而定，他们除了住宿之外，还预订在酒店享用许多晚餐，经常光顾我们的水疗中心，并预订城市表演或博物馆的门票。
另一方面，我们有一个客户，他每隔一段时间就会来拜访我们一次。毫无疑问，这两个客户的价值对我们来说是非常不同的。
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定义您的客户终身价值使您能够充分利用客户与您的每一个接 越南 bc 用户列表 触点，提供更好的服务，并透过符合您公司利益的行动来提高忠诚度。作为？透过建立一条路径，如果客户暂时使用另一家公司的服务或产品，他们可以返回给您。
与其他KPI 一样，我们需要定义有助于我们确定为每位客户投入的时间和预算的值。
（图片来源：Pinterest）
根据Acucm（管理Cisco Unified Communications Manager）的说法，需要考虑的一些值范例包括：购买价值；贡献想法的客户百分比；谈论您、让您出名的客户所占的百分比；实际购买的顾客比例；社群网路的规模（联络人数量、追踪者、网路活动等）。
什么是客户终身价值
根据Arya Systems 的一项研究，超过75% 的北 usb 目录 美高阶主管表示另一项AVAYA 研究报告称，已经在数位化策略中使用客户终身价值的公司认为这是一种非常有效的方法：证明新技术投资的合理性；衡量盈利能力；监控成本削减举措；比较客户群。
为了计算它，需要获得每个客户的准确数据，拥有灵活的技术并精确定义将成为CLTV 一部分的值。另一个非常有用的工具是买家角色，它使我们能够专注于我们的理想客户，看看它是否与当前客户及其生命周期相对应。
